Müşteri Hizmetleri
DTS Müşteri Hizmetleri
Müşterilerimize en iyi ürünleri, hizmetleri ve en üstün çalışma ortamını sunmak amacımız ve sorumluluğumuzdur. Müşteri talebine göre, sterilizasyon ekipmanlarını destekleyen tesislerin hedefli, verimli teknik çözümlerini ve detaylı planlamasını sağlıyoruz.
01Danışma
Sözleşmeler imzalanmadan önce müşterilerimize profesyonel ve hedef odaklı bir şekilde danışmanlık hizmeti veriyoruz.
Tesis planlaması ve proje yönetimi konusunda kapsamlı uzmanlığa sahibiz. Amacımız, maksimum üretim performansı ve tesis kullanılabilirliğini sağlamaktır.
02Yapılandırma
Dolum hattı kurmayı mı planlıyorsunuz? O zaman bizimle iletişime geçmelisiniz.
Makinelerimizi mevcut sistemlere entegre etmenin yanı sıra, cam, teneke ve diğer kaplar için komple sistemleri verimli ve ekonomik bir şekilde tasarlayıp planlayarak kapsamlı konserve gıda üretim hattı entegrasyon yeteneklerine de sahibiz.
03Kimlik doğrulama
Dünya çapında önemli bölgesel sertifikalarımız bulunmaktadır ve bölgenize ekipman teslimatının sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesini sağlamak için ASME, CE, CSA, CRN, DOSH, MOM, KEA, EAC, SABER, NR13 ve diğer sertifikaları sağlayabiliriz. Başka sertifikalara ihtiyacınız varsa, bunu da halledebiliriz.
04Ürün Testi
Termal doğrulama nedir?
Sterilizasyon işleminde, fırının termal doğrulaması önemli bir adımdır. Bu adım, tüm ürünlerin aynı miktarda ısıya maruz kalmasını sağlamak için sterilizasyon işlemi sırasında fırın haznesi içindeki sıcaklık homojenliğinin doğrulanmasını içerir. Bu doğrulama, ısı işlemine ilişkin önemli değişiklikler meydana geldiğinde (örneğin, yeni bir fırın alınması, yeni bir sterilizasyon işlemi) özellikle önemlidir.
Sterilizasyonun termal doğrulaması, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli temel soruları ele almayı amaçlamaktadır:
◆Damıtma kabındaki soğuk nokta nerede?
◆Sterilizasyon işlemi sırasında ürünün merkez sıcaklığı kaç derecedir?
◆Sterilizasyon sıcaklığına ulaşmak ne kadar sürer?
◆Isıl işlem, otoklavın her yerinde homojen mi?
DTS, gerçek sterilizasyon ortamlarını simüle etmek için tam donanımlı test laboratuvarlarına sahiptir. Yeni ürünler için sterilizasyon formülleri geliştirin. Sterilizasyon uzmanlarımıza ve gıda teknologlarımıza erişiminiz olacak ve şunları yapabileceksiniz:
◆ Süreçleri ve uygulamaları test edin ve karşılaştırın (statik, döner, salınım sistemleri arasından seçim yapabilirsiniz);
◆Kontrol sistemlerini deneyin;
◆Sterilizasyon işlemini kurun (ototermal cihazı test edin), size bir F0 hesaplama aracı sağlıyoruz;
◆Ambalajınızı süreçlerimizle test etmek;
◆Hazırlanan ürünün gıda kalitesini değerlendirin.
Isıl işlem reçetesi geliştirmeniz gerekiyorsa:
◆Farklı yöntemleri karşılaştırmak ve sterilizasyon sürecinizi optimize etmek istiyorsunuz;
◆Yeni bir ürün yelpazesi geliştiriyorsunuz;
◆Ambalajınızı değiştirmek istiyorsunuz;
Lütfen bizimle iletişime geçin…
05YAĞ
DTS şirketinin ekipman test sahası, 3T/H gaz kazanı ile donatılmıştır ve fabrikadan çıkmadan önce her bir ekipman için 0 sıcak test (buharla) ve retort içindeki ısı dağılımı titizlikle yapılır; böylece her bir ekipmanın 0 kalifiye olması ve ekipmanın kalitesinin sağlanması garanti altına alınır.
FAT'ın amacı, ekipmanın fabrikadan çıkmadan önce sözleşme şartlarını karşılayıp karşılamadığını kontrol etmek ve ekipmanın işlevi ve performansı üzerinde kapsamlı deneyler, testler ve sistem içi modülasyonlar gerçekleştirerek tüm sistemi mümkün olduğunca mükemmel hale getirmek, müşteri sahasında sorun çıkma olasılığını azaltmak ve yerinde devreye alma için sağlam bir temel oluşturmaktır.
06Yetiştirmek
Çalışanlarınız çeşitli alanlarda uyum sağlama eğitiminden faydalanabilir:
Sterilizasyon fırınlarının kullanımında uzmanlaşmak isteyen yeni başlayanlar, deneyimli kişiler veya belirli seviyedeki personel için uygun operasyonel eğitim.
Sterilizasyon fırınlarında iyi üretim koşullarının nasıl korunacağını öğrenmek için bakım eğitimi.
Isıl işlem süreçleri geliştirin veya sterilizasyon otoklavlarının kullanımını ve ilgili süreç gereksinimlerini anlayın.
Eğitim, şirket bünyesinde veya test laboratuvarımızda gerçekleştirilebilir. Laboratuvar, müşterilerin teorik bilgiyi pratik deneyimle birleştirmeleri için özel olarak tasarlanmıştır. Eğitim süreci boyunca, ısıl işlem uzmanları destek ve rehberlik sağlayacaktır. Ayrıca test sonuçlarının endüstriyel üretim tesislerine uygulanmasında da yardımcı oluyoruz. Geliştirme aşamasının hiçbir aşaması endüstriyel ekipmanların çalışmasını etkilemeyecek, böylece zamandan tasarruf sağlanacak, esneklik artacak ve eğitim alınırken üretim devam edecektir.
Laboratuvar testleri gerekiyorsa, ürün örneklerini bize göndermeniz yeterlidir. Testler tamamlandıktan sonra size eksiksiz bir rapor sunacağız. Paylaşılan tüm bilgiler kesinlikle gizli tutulacaktır.
Fabrika içi eğitim: Fabrika içi eğitim (rutin bakım, mekanik bakım, kontrol ve güvenlik sistemleri vb.) sağlıyoruz ve işletmenin ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş eğitim programları geliştiriyoruz.
Laboratuvar eğitimi: Sterilizasyon otoklavı operatörleri için, eğitim süresi boyunca teoriyi pratiğe dökmelerini sağlayacak laboratuvar eğitim kursları sunuyoruz.
İşleme tesisinin ihtiyaçlarını anlıyoruz ve ekipman arızalarının yüksek maliyetlere yol açacağını biliyoruz. Bu nedenle, tüm makineler için titiz bir tasarım ve bileşen seçimi uyguluyoruz; hatta laboratuvar ve araştırma makineleri bile endüstriyel sınıf bileşenlerle üretiliyor. Gelişmiş kontrol sistemleri, çoğu ekipman arıza tespitinin elektronik olarak yapılmasını sağlıyor. Ancak yerinde destek gerektiğinde, uzaktan destek sistemleri yerinde teknisyenlerin yerini tutamaz. Personelimiz, ekipmanın normal çalışmasına geri dönmesine yardımcı olabilir.
07Yedek parça
DTS otoklavları için yedek parçalar
Makinenizin bakımını düzenli olarak yapmak, uzun ömürlülüğünü, güvenilirliğini ve kullanımının en üst düzeye çıkarılmasını sağlar. Makinenin performansında düşüşe yol açabilecek arızaları önlemek için aşınmış veya hasar görmüş parçaları değiştirmenizi öneririz.
Taahhüdümüz: 1. Siparişinizin 24 saat içinde işleme alınması. 2. Geniş yedek parça seçeneği.
Gerektiği takdirde, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
08Bakım
Müşterilerimizin DTS ekipmanlarıyla iyi bir deneyim yaşamalarını sağlamak için düzenli bakım hizmetleri de sunuyoruz. Teknisyenlerimiz, ekipmanlarınızın her zaman en iyi çalışma koşullarında olmasını sağlamak amacıyla, fuarlar veya müşteri ziyaretleri sırasında fabrikanıza gelerek ekipman testleri ve yazılım güncellemeleri yapacaklardır.
DTS Müşteri Hizmetleri
Müşterilerimize en iyi ürünleri, hizmetleri ve en üstün çalışma ortamını sunmak amacımız ve sorumluluğumuzdur. Müşteri talebine göre, sterilizasyon ekipmanlarını destekleyen tesislerin hedefli, verimli teknik çözümlerini ve detaylı planlamasını sağlıyoruz.
01Danışma
Sözleşmeler imzalanmadan önce müşterilerimize profesyonel ve hedef odaklı bir şekilde danışmanlık hizmeti veriyoruz.
Tesis planlaması ve proje yönetimi konusunda kapsamlı uzmanlığa sahibiz. Amacımız, maksimum üretim performansı ve tesis kullanılabilirliğini sağlamaktır.
02Yapılandırma
Dolum hattı kurmayı mı planlıyorsunuz? O zaman bizimle iletişime geçmelisiniz.
Makinelerimizi mevcut sistemlere entegre etmenin yanı sıra, cam, teneke ve diğer kaplar için komple sistemleri verimli ve ekonomik bir şekilde tasarlayıp planlayarak kapsamlı konserve gıda üretim hattı entegrasyon yeteneklerine de sahibiz.
03Kimlik doğrulama
Dünya çapında önemli bölgesel sertifikalarımız bulunmaktadır ve bölgenize ekipman teslimatının sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesini sağlamak için ASME, CE, CSA, CRN, DOSH, MOM, KEA, EAC, SABER, NR13 ve diğer sertifikaları sağlayabiliriz. Başka sertifikalara ihtiyacınız varsa, bunu da halledebiliriz.
04Ürün Testi
Termal doğrulama nedir?
Sterilizasyon işleminde, fırının termal doğrulaması önemli bir adımdır. Bu adım, tüm ürünlerin aynı miktarda ısıya maruz kalmasını sağlamak için sterilizasyon işlemi sırasında fırın haznesi içindeki sıcaklık homojenliğinin doğrulanmasını içerir. Bu doğrulama, ısı işlemine ilişkin önemli değişiklikler meydana geldiğinde (örneğin, yeni bir fırın alınması, yeni bir sterilizasyon işlemi) özellikle önemlidir.
Sterilizasyonun termal doğrulaması, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli temel soruları ele almayı amaçlamaktadır:
◆Damıtma kabındaki soğuk nokta nerede?
◆Sterilizasyon işlemi sırasında ürünün merkez sıcaklığı kaç derecedir?
◆Sterilizasyon sıcaklığına ulaşmak ne kadar sürer?
◆Isıl işlem, otoklavın her yerinde homojen mi?
DTS, gerçek sterilizasyon ortamlarını simüle etmek için tam donanımlı test laboratuvarlarına sahiptir. Yeni ürünler için sterilizasyon formülleri geliştirin. Sterilizasyon uzmanlarımıza ve gıda teknologlarımıza erişiminiz olacak ve şunları yapabileceksiniz:
◆ Süreçleri ve uygulamaları test edin ve karşılaştırın (statik, döner, salınım sistemleri arasından seçim yapabilirsiniz);
◆Kontrol sistemlerini deneyin;
◆Sterilizasyon işlemini kurun (ototermal cihazı test edin), size bir F0 hesaplama aracı sağlıyoruz;
◆Ambalajınızı süreçlerimizle test etmek;
◆Hazırlanan ürünün gıda kalitesini değerlendirin.
Isıl işlem reçetesi geliştirmeniz gerekiyorsa:
◆Farklı yöntemleri karşılaştırmak ve sterilizasyon sürecinizi optimize etmek istiyorsunuz;
◆Yeni bir ürün yelpazesi geliştiriyorsunuz;
◆Ambalajınızı değiştirmek istiyorsunuz;
Lütfen bizimle iletişime geçin…
05YAĞ
DTS şirketinin ekipman test sahası, 3T/H gaz kazanı ile donatılmıştır ve fabrikadan çıkmadan önce her bir ekipman için 0 sıcak test (buharla) ve retort içindeki ısı dağılımı titizlikle yapılır; böylece her bir ekipmanın 0 kalifiye olması ve ekipmanın kalitesinin sağlanması garanti altına alınır.
FAT'ın amacı, ekipmanın fabrikadan çıkmadan önce sözleşme şartlarını karşılayıp karşılamadığını kontrol etmek ve ekipmanın işlevi ve performansı üzerinde kapsamlı deneyler, testler ve sistem içi modülasyonlar gerçekleştirerek tüm sistemi mümkün olduğunca mükemmel hale getirmek, müşteri sahasında sorun çıkma olasılığını azaltmak ve yerinde devreye alma için sağlam bir temel oluşturmaktır.
06Yetiştirmek
Çalışanlarınız çeşitli alanlarda uyum sağlama eğitiminden faydalanabilir:
Sterilizasyon fırınlarının kullanımında uzmanlaşmak isteyen yeni başlayanlar, deneyimli kişiler veya belirli seviyedeki personel için uygun operasyonel eğitim.
Sterilizasyon fırınlarında iyi üretim koşullarının nasıl korunacağını öğrenmek için bakım eğitimi.
Isıl işlem süreçleri geliştirin veya sterilizasyon otoklavlarının kullanımını ve ilgili süreç gereksinimlerini anlayın.
Eğitim, şirket bünyesinde veya test laboratuvarımızda gerçekleştirilebilir. Laboratuvar, müşterilerin teorik bilgiyi pratik deneyimle birleştirmeleri için özel olarak tasarlanmıştır. Eğitim süreci boyunca, ısıl işlem uzmanları destek ve rehberlik sağlayacaktır. Ayrıca test sonuçlarının endüstriyel üretim tesislerine uygulanmasında da yardımcı oluyoruz. Geliştirme aşamasının hiçbir aşaması endüstriyel ekipmanların çalışmasını etkilemeyecek, böylece zamandan tasarruf sağlanacak, esneklik artacak ve eğitim alınırken üretim devam edecektir.
Laboratuvar testleri gerekiyorsa, ürün örneklerini bize göndermeniz yeterlidir. Testler tamamlandıktan sonra size eksiksiz bir rapor sunacağız. Paylaşılan tüm bilgiler kesinlikle gizli tutulacaktır.
Fabrika içi eğitim: Fabrika içi eğitim (rutin bakım, mekanik bakım, kontrol ve güvenlik sistemleri vb.) sağlıyoruz ve işletmenin ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş eğitim programları geliştiriyoruz.
Laboratuvar eğitimi: Sterilizasyon otoklavı operatörleri için, eğitim süresi boyunca teoriyi pratiğe dökmelerini sağlayacak laboratuvar eğitim kursları sunuyoruz.
İşleme tesisinin ihtiyaçlarını anlıyoruz ve ekipman arızalarının yüksek maliyetlere yol açacağını biliyoruz. Bu nedenle, tüm makineler için titiz bir tasarım ve bileşen seçimi uyguluyoruz; hatta laboratuvar ve araştırma makineleri bile endüstriyel sınıf bileşenlerle üretiliyor. Gelişmiş kontrol sistemleri, çoğu ekipman arıza tespitinin elektronik olarak yapılmasını sağlıyor. Ancak yerinde destek gerektiğinde, uzaktan destek sistemleri yerinde teknisyenlerin yerini tutamaz. Personelimiz, ekipmanın normal çalışmasına geri dönmesine yardımcı olabilir.
07Yedek parça
DTS otoklavları için yedek parçalar
Makinenizin bakımını düzenli olarak yapmak, uzun ömürlülüğünü, güvenilirliğini ve kullanımının en üst düzeye çıkarılmasını sağlar. Makinenin performansında düşüşe yol açabilecek arızaları önlemek için aşınmış veya hasar görmüş parçaları değiştirmenizi öneririz.
Taahhüdümüz: 1. Siparişinizin 24 saat içinde işleme alınması. 2. Geniş yedek parça seçeneği.
Gerektiği takdirde, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
08Bakım
Müşterilerimizin DTS ekipmanlarıyla iyi bir deneyim yaşamalarını sağlamak için düzenli bakım hizmetleri de sunuyoruz. Teknisyenlerimiz, ekipmanlarınızın her zaman en iyi çalışma koşullarında olmasını sağlamak amacıyla, fuarlar veya müşteri ziyaretleri sırasında fabrikanıza gelerek ekipman testleri ve yazılım güncellemeleri yapacaklardır.
