Servicio al cliente
Servicio de atención al cliente de DTS
Nuestro propósito y responsabilidad es brindar a nuestros clientes los mejores productos, servicios y el entorno de trabajo más óptimo. Ofrecemos soluciones técnicas eficientes y específicas, así como una planificación detallada de las instalaciones de apoyo para equipos de esterilización, de acuerdo con las necesidades de cada cliente.
01 Consulta
Asesoramos a nuestros clientes de forma profesional y específica antes de la firma de los contratos.
Contamos con una amplia experiencia en planificación de plantas y gestión de proyectos. Nuestro objetivo es lograr el máximo rendimiento y disponibilidad de la planta.
02 Configuración
¿Estás planeando instalar una línea de llenado de tanques? Entonces deberías hablar con nosotros.
No solo integramos nuestras máquinas en los sistemas existentes, sino que también contamos con una amplia capacidad de integración en líneas de envasado de alimentos enlatados, diseñando y planificando sistemas completos para vidrio, latas y otros envases de manera eficiente y económica.
03 Autenticación
Contamos con las principales certificaciones regionales a nivel mundial y podemos proporcionar certificaciones como ASME, CE, CSA, CRN, DOSH, MOM, KEA, EAC, SABER, NR13 y otras para garantizar la entrega sin contratiempos de los equipos en su región. Si necesita alguna otra certificación, también podemos gestionarla.
04 Pruebas de producto
¿Qué es la verificación térmica?
La verificación térmica de la autoclave es un paso importante en el proceso de esterilización del producto. Consiste en verificar la uniformidad de la temperatura dentro de la cámara de la autoclave durante el proceso de esterilización para asegurar que todos los productos reciban la misma cantidad de calor. Esta validación es especialmente importante cuando se producen cambios significativos relacionados con el tratamiento térmico (por ejemplo, la adquisición de una nueva autoclave o un nuevo proceso de esterilización).
La validación térmica de la autoclave tiene como objetivo abordar varias cuestiones clave, entre ellas:
◆ ¿Dónde está el punto frío en la retorta?
◆ ¿Cuál es la temperatura central del producto durante el proceso de esterilización?
◆ ¿Cuánto tiempo tarda en alcanzar la temperatura de esterilización?
◆ ¿El tratamiento térmico es uniforme en toda la autoclave?
DTS cuenta con laboratorios de pruebas totalmente equipados para simular entornos de esterilización reales. Desarrolle fórmulas de esterilización para nuevos productos. Tendrá acceso a nuestros expertos en esterilización y tecnólogos de alimentos y podrá:
◆ Pruebe y compare procesos y aplicaciones (con la opción de sistemas estáticos, rotativos o oscilantes);
◆ Pruebe los sistemas de control;
◆ Configure el proceso de esterilización (pruebe la autoclave); le proporcionamos una herramienta de cálculo de F0.
◆ Pruebe su embalaje con nuestros procesos;
◆ Evaluar la calidad alimentaria del producto terminado.
Si necesita desarrollar una receta de tratamiento térmico:
◆ Desea comparar diferentes tratamientos y optimizar su proceso de esterilización;
◆ Estás desarrollando una nueva gama de productos;
◆ Quieres cambiar tu empaque;
Por favor, contáctenos…
05GORDO
El centro de pruebas de equipos de la empresa DTS, equipado con una caldera de gas de 3 T/H, realiza a cada equipo, antes de que salga de fábrica, una prueba en caliente al 100 % (con vapor) y una prueba de distribución de calor en la retorta, para que cada equipo cumpla con los requisitos al 100 % y garantice su calidad.
El objetivo de la FAT (Prueba de Aceptación en Fábrica) es comprobar si el equipo cumple con los requisitos del contrato antes de que salga de fábrica, y realizar experimentos, pruebas e intermodulación de sistemas exhaustivos sobre la función y el rendimiento del equipo, para lograr que todo el sistema sea lo más perfecto posible, reducir la posibilidad de problemas en las instalaciones del cliente y sentar una base sólida para la puesta en marcha in situ.
06Cultivar
Sus empleados pueden beneficiarse de la formación en adaptabilidad en diversos ámbitos:
Capacitación operativa, adecuada para principiantes, personas con experiencia o personal de nivel específico para dominar el uso de autoclaves de esterilización.
Capacitación en mantenimiento para aprender a mantener buenas condiciones de producción en las autoclaves de esterilización.
Desarrollar procesos de tratamiento térmico o comprender el uso de autoclaves de esterilización y los requisitos de proceso relacionados.
La capacitación puede realizarse en las instalaciones de la empresa o en nuestro laboratorio de pruebas. El laboratorio está diseñado específicamente para que los clientes combinen el conocimiento teórico con la experiencia práctica. Durante todo el proceso de capacitación, expertos en tratamiento térmico brindarán apoyo y orientación. También ayudamos a aplicar los resultados de las pruebas en las plantas de producción industrial. Ninguna fase de desarrollo afectará el funcionamiento de los equipos industriales, lo que permite ahorrar tiempo, mejorar la flexibilidad y mantener la producción durante la capacitación.
Si se requieren pruebas de laboratorio, simplemente envíenos las muestras del producto. Una vez finalizadas las pruebas, le proporcionaremos un informe completo. Toda la información intercambiada se considera estrictamente confidencial.
Capacitación en fábrica: Ofrecemos capacitación en fábrica (mantenimiento rutinario, mantenimiento mecánico, sistemas de control y seguridad, etc.) y desarrollamos programas de capacitación personalizados según las necesidades de la empresa.
Formación en laboratorio: Ofrecemos cursos de formación en laboratorio para operadores de autoclaves de esterilización, con el fin de que pongan la teoría en práctica durante el período de formación.
Comprendemos las necesidades de la planta de procesamiento y sabemos que las fallas en los equipos generan altos costos. Por ello, aplicamos un diseño riguroso y utilizamos componentes de alta calidad en todas nuestras máquinas, incluso en equipos de laboratorio e investigación. Nuestros sistemas de control avanzados permiten solucionar la mayoría de los problemas de los equipos de forma electrónica. Sin embargo, cuando se requiere asistencia presencial, los sistemas de asistencia remota no pueden reemplazar a nuestros técnicos. Nuestro personal puede ayudar a restablecer el funcionamiento normal del equipo.
07Piezas de repuesto
Repuestos para autoclaves DTS
El mantenimiento de su máquina garantiza su durabilidad, fiabilidad y optimización de su uso. Le recomendamos sustituir las piezas desgastadas o dañadas para evitar averías que puedan reducir el rendimiento de la máquina.
Nuestro compromiso: 1. Procesamiento de su pedido en 24 horas. 2. Amplia selección de repuestos.
Si lo necesita, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
08Mantenimiento
Para garantizar que nuestros clientes tengan una buena experiencia con los equipos DTS, también ofrecemos servicios de mantenimiento periódicos. Nuestros técnicos visitarán su fábrica durante ferias o visitas de clientes para realizar pruebas de equipos y actualizaciones de software, asegurando así que sus equipos funcionen siempre en óptimas condiciones.
Servicio de atención al cliente de DTS
Nuestro propósito y responsabilidad es brindar a nuestros clientes los mejores productos, servicios y el entorno de trabajo más óptimo. Ofrecemos soluciones técnicas eficientes y específicas, así como una planificación detallada de las instalaciones de apoyo para equipos de esterilización, de acuerdo con las necesidades de cada cliente.
01 Consulta
Asesoramos a nuestros clientes de forma profesional y específica antes de la firma de los contratos.
Contamos con una amplia experiencia en planificación de plantas y gestión de proyectos. Nuestro objetivo es lograr el máximo rendimiento y disponibilidad de la planta.
02 Configuración
¿Estás planeando instalar una línea de llenado de tanques? Entonces deberías hablar con nosotros.
No solo integramos nuestras máquinas en los sistemas existentes, sino que también contamos con una amplia capacidad de integración en líneas de envasado de alimentos enlatados, diseñando y planificando sistemas completos para vidrio, latas y otros envases de manera eficiente y económica.
03 Autenticación
Contamos con las principales certificaciones regionales a nivel mundial y podemos proporcionar certificaciones como ASME, CE, CSA, CRN, DOSH, MOM, KEA, EAC, SABER, NR13 y otras para garantizar la entrega sin contratiempos de los equipos en su región. Si necesita alguna otra certificación, también podemos gestionarla.
04 Pruebas de producto
¿Qué es la verificación térmica?
La verificación térmica de la autoclave es un paso importante en el proceso de esterilización del producto. Consiste en verificar la uniformidad de la temperatura dentro de la cámara de la autoclave durante el proceso de esterilización para asegurar que todos los productos reciban la misma cantidad de calor. Esta validación es especialmente importante cuando se producen cambios significativos relacionados con el tratamiento térmico (por ejemplo, la adquisición de una nueva autoclave o un nuevo proceso de esterilización).
La validación térmica de la autoclave tiene como objetivo abordar varias cuestiones clave, entre ellas:
◆ ¿Dónde está el punto frío en la retorta?
◆ ¿Cuál es la temperatura central del producto durante el proceso de esterilización?
◆ ¿Cuánto tiempo tarda en alcanzar la temperatura de esterilización?
◆ ¿El tratamiento térmico es uniforme en toda la autoclave?
DTS cuenta con laboratorios de pruebas totalmente equipados para simular entornos de esterilización reales. Desarrolle fórmulas de esterilización para nuevos productos. Tendrá acceso a nuestros expertos en esterilización y tecnólogos de alimentos y podrá:
◆ Pruebe y compare procesos y aplicaciones (con la opción de sistemas estáticos, rotativos o oscilantes);
◆ Pruebe los sistemas de control;
◆ Configure el proceso de esterilización (pruebe la autoclave); le proporcionamos una herramienta de cálculo de F0.
◆ Pruebe su embalaje con nuestros procesos;
◆ Evaluar la calidad alimentaria del producto terminado.
Si necesita desarrollar una receta de tratamiento térmico:
◆ Desea comparar diferentes tratamientos y optimizar su proceso de esterilización;
◆ Estás desarrollando una nueva gama de productos;
◆ Quieres cambiar tu empaque;
Por favor, contáctenos…
05GORDO
El centro de pruebas de equipos de la empresa DTS, equipado con una caldera de gas de 3 T/H, realiza a cada equipo, antes de que salga de fábrica, una prueba en caliente al 100 % (con vapor) y una prueba de distribución de calor en la retorta, para que cada equipo cumpla con los requisitos al 100 % y garantice su calidad.
El objetivo de la FAT (Prueba de Aceptación en Fábrica) es comprobar si el equipo cumple con los requisitos del contrato antes de que salga de fábrica, y realizar experimentos, pruebas e intermodulación de sistemas exhaustivos sobre la función y el rendimiento del equipo, para lograr que todo el sistema sea lo más perfecto posible, reducir la posibilidad de problemas en las instalaciones del cliente y sentar una base sólida para la puesta en marcha in situ.
06Cultivar
Sus empleados pueden beneficiarse de la formación en adaptabilidad en diversos ámbitos:
Capacitación operativa, adecuada para principiantes, personas con experiencia o personal de nivel específico para dominar el uso de autoclaves de esterilización.
Capacitación en mantenimiento para aprender a mantener buenas condiciones de producción en las autoclaves de esterilización.
Desarrollar procesos de tratamiento térmico o comprender el uso de autoclaves de esterilización y los requisitos de proceso relacionados.
La capacitación puede realizarse en las instalaciones de la empresa o en nuestro laboratorio de pruebas. El laboratorio está diseñado específicamente para que los clientes combinen el conocimiento teórico con la experiencia práctica. Durante todo el proceso de capacitación, expertos en tratamiento térmico brindarán apoyo y orientación. También ayudamos a aplicar los resultados de las pruebas en las plantas de producción industrial. Ninguna fase de desarrollo afectará el funcionamiento de los equipos industriales, lo que permite ahorrar tiempo, mejorar la flexibilidad y mantener la producción durante la capacitación.
Si se requieren pruebas de laboratorio, simplemente envíenos las muestras del producto. Una vez finalizadas las pruebas, le proporcionaremos un informe completo. Toda la información intercambiada se considera estrictamente confidencial.
Capacitación en fábrica: Ofrecemos capacitación en fábrica (mantenimiento rutinario, mantenimiento mecánico, sistemas de control y seguridad, etc.) y desarrollamos programas de capacitación personalizados según las necesidades de la empresa.
Formación en laboratorio: Ofrecemos cursos de formación en laboratorio para operadores de autoclaves de esterilización, con el fin de que pongan la teoría en práctica durante el período de formación.
Comprendemos las necesidades de la planta de procesamiento y sabemos que las fallas en los equipos generan altos costos. Por ello, aplicamos un diseño riguroso y utilizamos componentes de alta calidad en todas nuestras máquinas, incluso en equipos de laboratorio e investigación. Nuestros sistemas de control avanzados permiten solucionar la mayoría de los problemas de los equipos de forma electrónica. Sin embargo, cuando se requiere asistencia presencial, los sistemas de asistencia remota no pueden reemplazar a nuestros técnicos. Nuestro personal puede ayudar a restablecer el funcionamiento normal del equipo.
07Piezas de repuesto
Repuestos para autoclaves DTS
El mantenimiento de su máquina garantiza su durabilidad, fiabilidad y optimización de su uso. Le recomendamos sustituir las piezas desgastadas o dañadas para evitar averías que puedan reducir el rendimiento de la máquina.
Nuestro compromiso: 1. Procesamiento de su pedido en 24 horas. 2. Amplia selección de repuestos.
Si lo necesita, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
08Mantenimiento
Para garantizar que nuestros clientes tengan una buena experiencia con los equipos DTS, también ofrecemos servicios de mantenimiento periódicos. Nuestros técnicos visitarán su fábrica durante ferias o visitas de clientes para realizar pruebas de equipos y actualizaciones de software, asegurando así que sus equipos funcionen siempre en óptimas condiciones.
