Обслуживание клиентов
Служба поддержки клиентов DTS
Наша цель и наша ответственность – предоставлять клиентам лучшие продукты, услуги и самые лучшие условия труда. В соответствии с потребностями клиентов мы предлагаем целенаправленные и эффективные технические решения, а также детальное планирование вспомогательных объектов для стерилизационного оборудования.
01Консультация
Мы предоставляем нашим клиентам профессиональные и целенаправленные консультации до подписания контрактов.
Мы обладаем всесторонним опытом в планировании производственных процессов и управлении проектами. Наша цель — достижение максимальной производительности и доступности оборудования.
02Конфигурация
Планируете запустить линию розлива? Тогда вам следует поговорить с нами.
Мы не только интегрируем наше оборудование в существующие системы, но и обладаем обширными возможностями по интеграции линий по производству консервированных продуктов, проектируя и планируя комплексные системы для стеклянной, жестяной и другой тары эффективно и экономично.
03Аутентификация
Мы имеем основные региональные сертификаты по всему миру и можем предоставить сертификаты ASME, CE, CSA, CRN, DOSH, MOM, KEA, EAC, SABER, NR13 и другие, чтобы обеспечить бесперебойную поставку оборудования в ваш регион. Если вам нужны какие-либо другие сертификаты, мы также можем их оформить.
04Тестирование продукции
Что такое тепловизионная проверка?
Термическая проверка автоклава является важным этапом в процессе стерилизации продукции. Она включает в себя проверку равномерности температуры внутри камеры автоклава во время процесса стерилизации, чтобы гарантировать, что все продукты получают одинаковое количество тепла. Эта проверка особенно важна при существенных изменениях, связанных с термической обработкой (например, приобретение нового автоклава, новый процесс стерилизации).
Термическая валидация в автоклаве направлена на решение ряда ключевых вопросов, в том числе:
◆Где находится холодная зона в реторте?
◆Какова температура в центре изделия во время процесса стерилизации?
◆Сколько времени требуется для нагрева до температуры стерилизации?
◆Равномерна ли термическая обработка по всей камере реторты?
В DTS есть испытательные лаборатории, полностью оборудованные для имитации реальных условий стерилизации. Разрабатывайте формулы стерилизации для новых продуктов. Вы получите доступ к нашим экспертам по стерилизации и технологам пищевой промышленности и сможете:
◆ Тестирование и сравнение процессов и применений (с возможностью выбора статических, вращательных или качающихся систем);
◆Проведите тестирование систем управления;
◆Настройте процесс стерилизации (проверьте автоклав), мы предоставим вам инструмент для расчета F0;
◆Проверяем вашу упаковку с помощью наших технологий;
◆Оцените качество готовой продукции.
Если вам необходимо разработать рецепт термообработки:
◆Вы хотите сравнить различные методы стерилизации и оптимизировать процесс;
◆Вы разрабатываете новую линейку продукции;
◆Вы хотите изменить упаковку;
Пожалуйста, свяжитесь с нами…
05ТОЛСТЫЙ
На испытательном полигоне компании DTS, оборудованном газовым котлом мощностью 3 тонны в час, перед отправкой с завода проводится строгая 100% проверка каждого экземпляра оборудования в горячем состоянии (с использованием пара) и контроль распределения тепла в реторте, что гарантирует 100% соответствие каждого экземпляра требованиям качества.
Цель заводских приемочных испытаний (FAT) — проверить соответствие оборудования требованиям контракта до его отправки с завода, а также провести всесторонние эксперименты, испытания и анализ системных взаимодействий для оценки функциональности и производительности оборудования, чтобы сделать всю систему максимально совершенной, снизить вероятность проблем на объекте заказчика и заложить прочную основу для ввода оборудования в эксплуатацию на месте.
06Выращивать
Ваши сотрудники могут извлечь пользу из тренингов по развитию адаптивности в различных областях:
Обучение по эксплуатации, подходящее для начинающих, опытных специалистов или персонала определенного уровня, желающих освоить использование стерилизационных автоклавов.
Обучение по техническому обслуживанию с целью освоения методов поддержания надлежащих производственных условий для стерилизационных автоклавов.
Разработать процессы термической обработки или разобраться в использовании стерилизационных автоклавов и связанных с ними технологических требованиях.
Обучение может проводиться на территории компании или в нашей испытательной лаборатории. Лаборатория специально разработана для клиентов, чтобы сочетать теоретические знания с практическим опытом. На протяжении всего процесса обучения эксперты по термообработке будут оказывать поддержку и консультации. Мы также помогаем применять результаты испытаний на промышленных производственных площадках. Этап разработки не повлияет на работу промышленного оборудования, что позволит сэкономить время, повысить гибкость и поддерживать производство во время обучения.
Если необходимы лабораторные исследования, просто отправьте нам образцы продукции. После завершения исследований мы предоставим полный отчет. Вся обмененная информация считается строго конфиденциальной.
Обучение на заводе: Мы проводим обучение на заводе (плановое техническое обслуживание, механическое обслуживание, системы управления и безопасности и т. д.) и разрабатываем индивидуальные программы обучения в соответствии с потребностями предприятия.
Лабораторная подготовка: Мы проводим лабораторные курсы для операторов стерилизационных автоклавов, чтобы они могли применить теорию на практике в течение периода обучения.
Мы понимаем потребности перерабатывающего предприятия, и отказы оборудования приводят к значительным затратам. Поэтому мы применяем строгий подход к проектированию и выбору компонентов для всех машин, и даже лабораторное и исследовательское оборудование изготавливается с использованием компонентов промышленного класса. Передовые системы управления позволяют проводить большую часть диагностики неисправностей оборудования электронным способом. Но когда требуется выездная поддержка, системы удаленной поддержки не могут заменить присутствие специалистов на месте. Наш персонал может помочь восстановить нормальную работу оборудования.
07Запчасти
Запасные части для автокамер DTS
Регулярное техническое обслуживание вашей техники обеспечивает ее долговечность, надежность и оптимизацию использования. Мы рекомендуем заменять изношенные или поврежденные детали, чтобы предотвратить неисправности, которые могут привести к снижению производительности машины.
Наши обязательства: 1. Обработка вашего заказа в течение 24 часов. 2. Широкий выбор запасных частей.
При необходимости, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
08Обслуживание
Для обеспечения высокого качества обслуживания наших клиентов с оборудованием DTS мы также предоставляем услуги регулярного технического обслуживания. Наши специалисты приедут на ваш завод во время выставок или визитов клиентов для проведения тестирования оборудования и обновления программного обеспечения, чтобы гарантировать, что ваше оборудование всегда находится в оптимальном рабочем состоянии.
Служба поддержки клиентов DTS
Наша цель и наша ответственность – предоставлять клиентам лучшие продукты, услуги и самые лучшие условия труда. В соответствии с потребностями клиентов мы предлагаем целенаправленные и эффективные технические решения, а также детальное планирование вспомогательных объектов для стерилизационного оборудования.
01Консультация
Мы предоставляем нашим клиентам профессиональные и целенаправленные консультации до подписания контрактов.
Мы обладаем всесторонним опытом в планировании производственных процессов и управлении проектами. Наша цель — достижение максимальной производительности и доступности оборудования.
02Конфигурация
Планируете запустить линию розлива? Тогда вам следует поговорить с нами.
Мы не только интегрируем наше оборудование в существующие системы, но и обладаем обширными возможностями по интеграции линий по производству консервированных продуктов, проектируя и планируя комплексные системы для стеклянной, жестяной и другой тары эффективно и экономично.
03Аутентификация
Мы имеем основные региональные сертификаты по всему миру и можем предоставить сертификаты ASME, CE, CSA, CRN, DOSH, MOM, KEA, EAC, SABER, NR13 и другие, чтобы обеспечить бесперебойную поставку оборудования в ваш регион. Если вам нужны какие-либо другие сертификаты, мы также можем их оформить.
04Тестирование продукции
Что такое тепловизионная проверка?
Термическая проверка автоклава является важным этапом в процессе стерилизации продукции. Она включает в себя проверку равномерности температуры внутри камеры автоклава во время процесса стерилизации, чтобы гарантировать, что все продукты получают одинаковое количество тепла. Эта проверка особенно важна при существенных изменениях, связанных с термической обработкой (например, приобретение нового автоклава, новый процесс стерилизации).
Термическая валидация в автоклаве направлена на решение ряда ключевых вопросов, в том числе:
◆Где находится холодная зона в реторте?
◆Какова температура в центре изделия во время процесса стерилизации?
◆Сколько времени требуется для нагрева до температуры стерилизации?
◆Равномерна ли термическая обработка по всей камере реторты?
В DTS есть испытательные лаборатории, полностью оборудованные для имитации реальных условий стерилизации. Разрабатывайте формулы стерилизации для новых продуктов. Вы получите доступ к нашим экспертам по стерилизации и технологам пищевой промышленности и сможете:
◆ Тестирование и сравнение процессов и применений (с возможностью выбора статических, вращательных или качающихся систем);
◆Проведите тестирование систем управления;
◆Настройте процесс стерилизации (проверьте автоклав), мы предоставим вам инструмент для расчета F0;
◆Проверяем вашу упаковку с помощью наших технологий;
◆Оцените качество готовой продукции.
Если вам необходимо разработать рецепт термообработки:
◆Вы хотите сравнить различные методы стерилизации и оптимизировать процесс;
◆Вы разрабатываете новую линейку продукции;
◆Вы хотите изменить упаковку;
Пожалуйста, свяжитесь с нами…
05ТОЛСТЫЙ
На испытательном полигоне компании DTS, оборудованном газовым котлом мощностью 3 тонны в час, перед отправкой с завода проводится строгая 100% проверка каждого экземпляра оборудования в горячем состоянии (с использованием пара) и контроль распределения тепла в реторте, что гарантирует 100% соответствие каждого экземпляра требованиям качества.
Цель заводских приемочных испытаний (FAT) — проверить соответствие оборудования требованиям контракта до его отправки с завода, а также провести всесторонние эксперименты, испытания и анализ системных взаимодействий для оценки функциональности и производительности оборудования, чтобы сделать всю систему максимально совершенной, снизить вероятность проблем на объекте заказчика и заложить прочную основу для ввода оборудования в эксплуатацию на месте.
06Выращивать
Ваши сотрудники могут извлечь пользу из тренингов по развитию адаптивности в различных областях:
Обучение по эксплуатации, подходящее для начинающих, опытных специалистов или персонала определенного уровня, желающих освоить использование стерилизационных автоклавов.
Обучение по техническому обслуживанию с целью освоения методов поддержания надлежащих производственных условий для стерилизационных автоклавов.
Разработать процессы термической обработки или разобраться в использовании стерилизационных автоклавов и связанных с ними технологических требованиях.
Обучение может проводиться на территории компании или в нашей испытательной лаборатории. Лаборатория специально разработана для клиентов, чтобы сочетать теоретические знания с практическим опытом. На протяжении всего процесса обучения эксперты по термообработке будут оказывать поддержку и консультации. Мы также помогаем применять результаты испытаний на промышленных производственных площадках. Этап разработки не повлияет на работу промышленного оборудования, что позволит сэкономить время, повысить гибкость и поддерживать производство во время обучения.
Если необходимы лабораторные исследования, просто отправьте нам образцы продукции. После завершения исследований мы предоставим полный отчет. Вся обмененная информация считается строго конфиденциальной.
Обучение на заводе: Мы проводим обучение на заводе (плановое техническое обслуживание, механическое обслуживание, системы управления и безопасности и т. д.) и разрабатываем индивидуальные программы обучения в соответствии с потребностями предприятия.
Лабораторная подготовка: Мы проводим лабораторные курсы для операторов стерилизационных автоклавов, чтобы они могли применить теорию на практике в течение периода обучения.
Мы понимаем потребности перерабатывающего предприятия, и отказы оборудования приводят к значительным затратам. Поэтому мы применяем строгий подход к проектированию и выбору компонентов для всех машин, и даже лабораторное и исследовательское оборудование изготавливается с использованием компонентов промышленного класса. Передовые системы управления позволяют проводить большую часть диагностики неисправностей оборудования электронным способом. Но когда требуется выездная поддержка, системы удаленной поддержки не могут заменить присутствие специалистов на месте. Наш персонал может помочь восстановить нормальную работу оборудования.
07Запчасти
Запасные части для автокамер DTS
Регулярное техническое обслуживание вашей техники обеспечивает ее долговечность, надежность и оптимизацию использования. Мы рекомендуем заменять изношенные или поврежденные детали, чтобы предотвратить неисправности, которые могут привести к снижению производительности машины.
Наши обязательства: 1. Обработка вашего заказа в течение 24 часов. 2. Широкий выбор запасных частей.
При необходимости, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
08Обслуживание
Для обеспечения высокого качества обслуживания наших клиентов с оборудованием DTS мы также предоставляем услуги регулярного технического обслуживания. Наши специалисты приедут на ваш завод во время выставок или визитов клиентов для проведения тестирования оборудования и обновления программного обеспечения, чтобы гарантировать, что ваше оборудование всегда находится в оптимальном рабочем состоянии.
