Atendimento ao Cliente
Serviço de Atendimento ao Cliente da DTS
Proporcionar aos clientes os melhores produtos, serviços e o ambiente de trabalho mais superior é o nosso propósito e a nossa responsabilidade. De acordo com a demanda do cliente, oferecemos soluções técnicas direcionadas e eficientes, além de um planejamento detalhado das instalações de suporte para equipamentos de esterilização.
01Consulta
Aconselhamos nossos clientes de forma profissional e direcionada antes da assinatura dos contratos.
Possuímos vasta experiência em planejamento de fábricas e gerenciamento de projetos. Nosso objetivo é alcançar o máximo desempenho de produção e disponibilidade da planta.
02Configuração
Está planejando uma linha de envase? Então fale conosco.
Não só integramos nossas máquinas a sistemas já existentes, como também possuímos ampla capacidade de integração em linhas de produção de alimentos enlatados, projetando e planejando sistemas completos para vidro, latas e outros recipientes de forma eficiente e econômica.
03Autenticação
Possuímos importantes certificações regionais em todo o mundo e podemos fornecer certificações ASME, CE, CSA, CRN, DOSH, MOM, KEA, EAC, SABER, NR13 e outras para garantir a entrega tranquila dos equipamentos em sua região. Caso necessite de outras certificações, também podemos providenciá-las.
04Teste de produto
O que é verificação térmica?
A verificação térmica da autoclave é uma etapa importante no processo de esterilização de produtos. Ela inclui a verificação da uniformidade da temperatura dentro da câmara da autoclave durante o processo de esterilização, para garantir que todos os produtos recebam a mesma quantidade de calor. Essa validação é especialmente importante quando ocorrem mudanças significativas relacionadas ao tratamento térmico (por exemplo, aquisição de uma nova autoclave, novo processo de esterilização).
A validação térmica em autoclave visa abordar diversas questões-chave, incluindo:
◆Onde se encontra o ponto frio na retorta?
◆Qual é a temperatura no centro do produto durante o processo de esterilização?
◆Quanto tempo leva para aquecer até a temperatura de esterilização?
◆O tratamento térmico é uniforme em toda a retorta?
A DTS possui laboratórios de teste totalmente equipados para simular ambientes reais de esterilização. Desenvolva fórmulas de esterilização para novos produtos. Você terá acesso aos nossos especialistas em esterilização e tecnólogos de alimentos e poderá:
◆ Teste e compare processos e aplicações (com opção de sistemas estáticos, rotativos e oscilantes);
◆Teste os sistemas de controle;
◆Configure o processo de esterilização (teste a autoclave), nós fornecemos a você uma ferramenta de cálculo de F0;
◆Testando sua embalagem com nossos processos;
◆Avalie a qualidade dos alimentos no produto final.
Se você precisar desenvolver uma receita de tratamento térmico:
◆Você deseja comparar diferentes tratamentos e otimizar seu processo de esterilização;
◆Você está desenvolvendo uma nova linha de produtos;
◆Você deseja alterar a embalagem;
Por favor, entre em contato conosco…
05GORDO
O centro de testes de equipamentos da DTS, equipado com uma caldeira a gás de 3 toneladas por hora, realiza rigorosamente testes de 100% de aquecimento (com vapor) e de distribuição de calor na retorta em cada equipamento antes de sua saída da fábrica, garantindo que todos os equipamentos atinjam 100% de aprovação e, consequentemente, a qualidade dos mesmos.
O objetivo do FAT (Teste de Aceitação de Fábrica) é verificar se o equipamento atende aos requisitos contratuais antes de sair da fábrica, realizando experimentos, testes e intermodulação abrangentes sobre a função e o desempenho do equipamento, de forma a tornar todo o sistema o mais perfeito possível, reduzir a probabilidade de problemas no local do cliente e estabelecer uma base sólida para o comissionamento no local.
06Cultivar
Seus funcionários podem se beneficiar do treinamento de adaptabilidade em diversas áreas:
Treinamento operacional, adequado para iniciantes, indivíduos experientes ou pessoal de nível específico para dominar o uso de autoclaves de esterilização.
Treinamento de manutenção para aprender a manter boas condições de produção em autoclaves de esterilização.
Desenvolver processos de tratamento térmico ou compreender a utilização de autoclaves de esterilização e os requisitos de processo relacionados.
O treinamento pode ser realizado nas instalações da empresa ou em nosso laboratório de testes. O laboratório foi projetado especificamente para que os clientes combinem conhecimento teórico com experiência prática. Ao longo do processo de treinamento, especialistas em tratamento térmico fornecerão suporte e orientação. Também auxiliamos na aplicação dos resultados dos testes em instalações de produção industrial. Nenhuma fase de desenvolvimento afetará a operação dos equipamentos industriais, economizando tempo, aumentando a flexibilidade e mantendo a produção durante o treinamento.
Caso sejam necessários testes laboratoriais, basta nos enviar as amostras do produto. Após a conclusão dos testes, forneceremos um relatório completo. Todas as informações trocadas são tratadas com estrita confidencialidade.
Treinamento na fábrica: Oferecemos treinamento na fábrica (manutenção de rotina, manutenção mecânica, sistemas de controle e segurança, etc.) e desenvolvemos programas de treinamento personalizados de acordo com as necessidades da empresa.
Treinamento em laboratório: Oferecemos cursos de treinamento em laboratório para operadores de autoclaves de esterilização, visando colocar a teoria em prática durante o período de treinamento.
Entendemos as necessidades da planta de processamento e sabemos que falhas em equipamentos acarretam custos elevados. Por isso, aplicamos um projeto rigoroso e componentes de alta qualidade em todas as máquinas, inclusive equipamentos de laboratório e pesquisa, fabricados com componentes de nível industrial. Sistemas de controle avançados permitem que a maioria das soluções de problemas seja feita eletronicamente. No entanto, quando o suporte presencial é necessário, os sistemas de suporte remoto não substituem os técnicos no local. Nossa equipe pode auxiliar na restauração do funcionamento normal dos equipamentos.
07Peças de reposição
Peças sobressalentes para retortas DTS
A manutenção da sua máquina garante a sua longevidade, fiabilidade e otimização da sua utilização. Recomendamos a substituição de peças desgastadas ou danificadas para evitar avarias que possam levar a uma redução do desempenho da máquina.
Nosso compromisso: 1. Processamento do seu pedido em até 24 horas. 2. Ampla seleção de peças de reposição.
Caso seja necessário, não hesite em nos contatar.
08Manutenção
Para garantir que nossos clientes tenham uma ótima experiência com os equipamentos DTS, também oferecemos serviços regulares de manutenção. Nossos técnicos visitarão sua fábrica durante feiras ou visitas de clientes para realizar testes nos equipamentos e atualizações de software, assegurando que seus equipamentos estejam sempre em ótimas condições de funcionamento.
Serviço de Atendimento ao Cliente da DTS
Proporcionar aos clientes os melhores produtos, serviços e o ambiente de trabalho mais superior é o nosso propósito e a nossa responsabilidade. De acordo com a demanda do cliente, oferecemos soluções técnicas direcionadas e eficientes, além de um planejamento detalhado das instalações de suporte para equipamentos de esterilização.
01Consulta
Aconselhamos nossos clientes de forma profissional e direcionada antes da assinatura dos contratos.
Possuímos vasta experiência em planejamento de fábricas e gerenciamento de projetos. Nosso objetivo é alcançar o máximo desempenho de produção e disponibilidade da planta.
02Configuração
Está planejando uma linha de envase? Então fale conosco.
Não só integramos nossas máquinas a sistemas já existentes, como também possuímos ampla capacidade de integração em linhas de produção de alimentos enlatados, projetando e planejando sistemas completos para vidro, latas e outros recipientes de forma eficiente e econômica.
03Autenticação
Possuímos importantes certificações regionais em todo o mundo e podemos fornecer certificações ASME, CE, CSA, CRN, DOSH, MOM, KEA, EAC, SABER, NR13 e outras para garantir a entrega tranquila dos equipamentos em sua região. Caso necessite de outras certificações, também podemos providenciá-las.
04Teste de produto
O que é verificação térmica?
A verificação térmica da autoclave é uma etapa importante no processo de esterilização de produtos. Ela inclui a verificação da uniformidade da temperatura dentro da câmara da autoclave durante o processo de esterilização, para garantir que todos os produtos recebam a mesma quantidade de calor. Essa validação é especialmente importante quando ocorrem mudanças significativas relacionadas ao tratamento térmico (por exemplo, aquisição de uma nova autoclave, novo processo de esterilização).
A validação térmica em autoclave visa abordar diversas questões-chave, incluindo:
◆Onde se encontra o ponto frio na retorta?
◆Qual é a temperatura no centro do produto durante o processo de esterilização?
◆Quanto tempo leva para aquecer até a temperatura de esterilização?
◆O tratamento térmico é uniforme em toda a retorta?
A DTS possui laboratórios de teste totalmente equipados para simular ambientes reais de esterilização. Desenvolva fórmulas de esterilização para novos produtos. Você terá acesso aos nossos especialistas em esterilização e tecnólogos de alimentos e poderá:
◆ Teste e compare processos e aplicações (com opção de sistemas estáticos, rotativos e oscilantes);
◆Teste os sistemas de controle;
◆Configure o processo de esterilização (teste a autoclave), nós fornecemos a você uma ferramenta de cálculo de F0;
◆Testando sua embalagem com nossos processos;
◆Avalie a qualidade dos alimentos no produto final.
Se você precisar desenvolver uma receita de tratamento térmico:
◆Você deseja comparar diferentes tratamentos e otimizar seu processo de esterilização;
◆Você está desenvolvendo uma nova linha de produtos;
◆Você deseja alterar a embalagem;
Por favor, entre em contato conosco…
05GORDO
O centro de testes de equipamentos da DTS, equipado com uma caldeira a gás de 3 toneladas por hora, realiza rigorosamente testes de 100% de aquecimento (com vapor) e de distribuição de calor na retorta em cada equipamento antes de sua saída da fábrica, garantindo que todos os equipamentos atinjam 100% de aprovação e, consequentemente, a qualidade dos mesmos.
O objetivo do FAT (Teste de Aceitação de Fábrica) é verificar se o equipamento atende aos requisitos contratuais antes de sair da fábrica, realizando experimentos, testes e intermodulação abrangentes sobre a função e o desempenho do equipamento, de forma a tornar todo o sistema o mais perfeito possível, reduzir a probabilidade de problemas no local do cliente e estabelecer uma base sólida para o comissionamento no local.
06Cultivar
Seus funcionários podem se beneficiar do treinamento de adaptabilidade em diversas áreas:
Treinamento operacional, adequado para iniciantes, indivíduos experientes ou pessoal de nível específico para dominar o uso de autoclaves de esterilização.
Treinamento de manutenção para aprender a manter boas condições de produção em autoclaves de esterilização.
Desenvolver processos de tratamento térmico ou compreender a utilização de autoclaves de esterilização e os requisitos de processo relacionados.
O treinamento pode ser realizado nas instalações da empresa ou em nosso laboratório de testes. O laboratório foi projetado especificamente para que os clientes combinem conhecimento teórico com experiência prática. Ao longo do processo de treinamento, especialistas em tratamento térmico fornecerão suporte e orientação. Também auxiliamos na aplicação dos resultados dos testes em instalações de produção industrial. Nenhuma fase de desenvolvimento afetará a operação dos equipamentos industriais, economizando tempo, aumentando a flexibilidade e mantendo a produção durante o treinamento.
Caso sejam necessários testes laboratoriais, basta nos enviar as amostras do produto. Após a conclusão dos testes, forneceremos um relatório completo. Todas as informações trocadas são tratadas com estrita confidencialidade.
Treinamento na fábrica: Oferecemos treinamento na fábrica (manutenção de rotina, manutenção mecânica, sistemas de controle e segurança, etc.) e desenvolvemos programas de treinamento personalizados de acordo com as necessidades da empresa.
Treinamento em laboratório: Oferecemos cursos de treinamento em laboratório para operadores de autoclaves de esterilização, visando colocar a teoria em prática durante o período de treinamento.
Entendemos as necessidades da planta de processamento e sabemos que falhas em equipamentos acarretam custos elevados. Por isso, aplicamos um projeto rigoroso e componentes de alta qualidade em todas as máquinas, inclusive equipamentos de laboratório e pesquisa, fabricados com componentes de nível industrial. Sistemas de controle avançados permitem que a maioria das soluções de problemas seja feita eletronicamente. No entanto, quando o suporte presencial é necessário, os sistemas de suporte remoto não substituem os técnicos no local. Nossa equipe pode auxiliar na restauração do funcionamento normal dos equipamentos.
07Peças de reposição
Peças sobressalentes para retortas DTS
A manutenção da sua máquina garante a sua longevidade, fiabilidade e otimização da sua utilização. Recomendamos a substituição de peças desgastadas ou danificadas para evitar avarias que possam levar a uma redução do desempenho da máquina.
Nosso compromisso: 1. Processamento do seu pedido em até 24 horas. 2. Ampla seleção de peças de reposição.
Caso seja necessário, não hesite em nos contatar.
08Manutenção
Para garantir que nossos clientes tenham uma ótima experiência com os equipamentos DTS, também oferecemos serviços regulares de manutenção. Nossos técnicos visitarão sua fábrica durante feiras ou visitas de clientes para realizar testes nos equipamentos e atualizações de software, assegurando que seus equipamentos estejam sempre em ótimas condições de funcionamento.
